1. Ketentuan Umum

• Penerimaan : Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. 
• Perubahan : Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diposting di situs web. 
• Akun Pengguna : Jika Anda membuat akun di situs web kami, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda, termasuk kata sandi. Anda setuju untuk bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda harus segera memberi tahu kami jika ada penggunaan tidak sah atas akun Anda.

2. Pemesanan Produk

• Deskripsi Produk : Kami berusaha untuk memberikan deskripsi produk yang akurat. Namun, kami tidak menjamin bahwa deskripsi, gambar, atau informasi lain mengenai produk adalah sepenuhnya akurat, lengkap, atau bebas dari kesalahan. Tingkat kemiripan warna yang dihasilkan hingga 95% dengan warna yang anda lihat di layar. Perbedaan warna dapat terjadi karena perbedaan tampilan layar.
• Desain Custom : Anda bertanggung jawab penuh atas desain yang Anda kirimkan untuk dicetak pada case HP. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan desain, resolusi gambar yang buruk, atau gambar yang tidak jelas dan ngeblur.
• Harga : Harga produk yang tertera di situs web kami dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. 
• Pemesanan : Dengan melakukan pemesanan, Anda setuju untuk membeli produk yang Anda pilih sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku. 
• Pembayaran : Pembayaran harus dilakukan secara penuh sesuai dengan total harga yang sudah tertera dengan beragam metode pembayaran yang bisa Anda pilih. 
• Pembatalan : Pembatalan pesanan dapat dilakukan selama pesanan belum diproses atau dicetak. Setelah proses pencetakan dimulai, pembatalan tidak dapat dilakukan.

3. Pengiriman

• Waktu Pengiriman : Waktu pengiriman yang tertera adalah perkiraan dan dapat bervariasi tergantung pada lokasi Anda dan layanan kurir. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga (kurir) atau kejadian di luar kendali kami.
• Biaya Pengiriman : Biaya pengiriman akan dihitung dan ditambahkan ke total harga pesanan Anda. Informasi mengenai biaya pengiriman akan ditampilkan selama proses pemesanan.
• Pengisian Alamat : Pastikan isi alamat dengan tepat dan lengkap agar pesanan Anda dapat sampai tujuan dengan tepat waktu. Jika ada kesalahan pengisian alamat seperti salah memasukkan RT/RW, dan pesanan Anda dinyatakan hilang, kami tidak akan melakukan pengiriman ulang karena hal tersebut diluar kendali kami.
• Resiko Kehilangan : Setelah kami mengirimkan pesanan anda melalui layanan ekspedisi kurir dan kurir tersebut melakukan kesalahan sehingga paket anda belum sampai, mohon hubungi kami untuk membantu anda mengatasi masalah tersebut untuk mengantisipasi resiko kehilangan atau kerusakan produk yang disebabkan oleh kesalahan kurir.

4. Pengembalian dan Penggantian

• Kebijakan Pengembalian : Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran produk kecuali jika terdapat cacat produksi atau kesalahan pengiriman dari pihak kami.
• Kesalahan Pelanggan : Jika Case HP yang kami kirim tidak sesuai dengan HP Anda karena Anda salah memilih Merek & Tipe HP pada saat membuat pesanan, maka penukaran tidak dapat dilakukan. Contoh : HP Anda Samsung M51, Tapi Anda malah pesan Samsung dengan Tipe M52. Jadi pastikan saat membuat pesanan pilih Merek & Tipe HP dengan tepat.
• Prosedur Pengembalian : Jika Anda menerima produk yang cacat atau tidak sesuai dengan pesanan, harap hubungi WA kami di pojok bawah setelah menerima produk dengan menyertakan bukti foto atau video yang jelas mengenai cacat atau kesalahan tersebut. Dan juga lampirkan screenshot model HP Anda di menu Settings>About Phone (Pengaturan>Tentang Ponsel). Kami akan mengevaluasi klaim Anda dan, jika disetujui, kami akan memberikan penggantian produk yang sama atau solusi lain yang disepakati.

5. Garansi

• Garansi hingga 1 bulan terhitung tanggal pesanan diterima.
• Produk yang Anda terima terdapat cacat produksi, ukuran tidak sesuai atau kesalahan dari pihak kami.
• Jika Anda sudah melakukan pembayaran dan ternyata Tipe HP yang Anda pilih sedang kosong, maka kami akan mengembalikan uang Anda (refund) secara utuh sesuai nominal yang Anda bayar.
•  Pengembalian uang tidak dapat dilakukan selain alasan barang kosong.
• Penukaran barang (retur) dapat dilakukan jika sudah sesuai dengan ketentuan di poin No. 4 diatas.

Dengan melakukan pemesanan di POD Masjar maka anda setuju dengan syarat & ketentuan diatas. Terimakasih.